Cambios de Producto

¿Cómo solicitar un cambio?

Si deseas cambiar un producto que compraste, por cualquier motivo (color, tamaño, modelo, etc.), debes comunicarte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Pasos para solicitar un cambio:

  • Contactá con nuestro equipo: ? WhatsApp 094 100 498 • ? Email: mkt@tumargroup.com
  • Proporcioná: Número de orden de compra, producto que deseas cambiar, producto nuevo que solicitas (color, capacidad, tipo).
  • Recepción del cambio: Acordaremos la modalidad de retiro o envío del producto original. Una vez recibido y verificado en buen estado, procederemos al envío del nuevo producto o realizaremos el cambio en el pick up acordado. En caso de solicitar envío del nuevo producto, el costo envío del corre por cuenta del cliente.

Requisitos del producto para cambio:

  • Debe estar sin usar y con su etiqueta original en perfecto estado
  • No debe presentar signos de uso, daño o deterioro
  • Todas sus partes y accesorios deben estar incluidos

 

3. Política de Devoluciones

Plazo para solicitar devolución:

Tienes 5 días corridos desde que recibas el producto para solicitar la devolución y reembolso del dinero.

Nota: Los 5 días corren desde la recepción del producto, no desde el día de compra.


¿Cómo solicitar una devolución?

  • Comunícate con nosotros dentro del plazo: ? WhatsApp 094 100 498 • ? Email: mkt@tumargroup.com •
  • Proporciona: Número de orden de compra, motivo de la devolución.
  • Condiciones del producto: Debe estar sin usar, en su empaque original, en perfectas condiciones, con todas sus partes incluidas.
  • Coordinación: Nuestro equipo te confirmará la recepción de la solicitud. Acordaremos la forma de retiro o envío del producto. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso. Cualquier cargo asociado al envío de esta solicitud de devolución corre por cuenta del cliente.

Reembolso:

  • El dinero se devuelve al mismo medio de pago utilizado en la compra
  • Tiempo de procesamiento: 24-72hs hábiles luego de solicitado por el cliente. Luego pueden existir tiempos de procesamiento extras dependiendo de cada banco.

Excepciones - No se aceptan devoluciones si:

  • El producto fue utilizado o tiene signos de uso
  • El empaque original está dañado o no está disponible
  • Las etiquetas de precio fueron removidas
  • El producto fue dañado por mal manejo del cliente
  • Han pasado más de 5 días corridos desde la recepción
  • El producto fue comprado en promoción "sin devolución"